Gestion des paiements éditeurs : questions fréquentes

Vous trouverez ci-après les questions fréquentes concernant la gestion des paiements éditeurs.

• Est-ce que Affilae paie les éditeurs à ma place ? 

Non. C’est aux annonceurs de payer les éditeurs directement.

• Le statut de la demande de paiement change-t-il automatiquement ? 

Non. Une fois les paiements réalisés de votre côté, il sera nécessaire de changer le statut de la demande de paiement après le règlement. 

• Qui peut générer des demandes de paiements ? 

Annonceurs comme éditeurs peuvent générer des demandes de paiement.
Les éditeurs ne peuvent créer des demandes uniquement si le palier minimum de commission est atteint. Ce palier est à définir de votre côté dans la configuration de votre programme.

Cas particulier : si le partenariat ou le programme est inactif, l’éditeur peut générer une facture sans prendre en compte le palier.

• Pourquoi le montant des commissions est différent de celui affiché dans la partie “revenus” ?

Dans certains cas les conversions possèdent un délai de carence, soit le délai avant qu’une vente validées soit éligible aux paiement. Celui-ci va créer un décalage entre les ventes validées qui s’affichent dans votre reporting et les ventes validées et verrouillées qui sont éligibles aux paiements.

Si des ventes sont toujours en attente de validation, cela va également créer un décalage dans les montants.

• Comment retrouver le détail des commissions d’une facture ?

Pour cela, veuillez vous rendre dans l’onglet paiements et cliquer sur le boutons détails dans la colonne de droite actions.
Vous accéderez alors à un tableau regroupant l’ensemble des commissions concernées par la facture.

• Si je refuse une facture, les commissions reviennent-elles dans le solde des commissions de l’éditeur ?

Non. Refuser une facture revient à indiquer à l’éditeur que vous ne souhaitez pas la payer. Les commissions attachées à cette facture ne sont plus éligibles aux paiements.

• Qu’en est-il pour les paiements et les ventes en attentes en cas de suppression de compte ? 

Si vous avez des factures en attente de paiement, il vous sera impossible de supprimer votre programme.

Comme indiqué dans nos CGV/CGU, il incombe à l’annonceur de régler l’ensemble des commissions dûes aux éditeurs avant la fermeture ou la mise en pause de son programme d’affiliation.

Pour cela, assurez vous que toutes les conversions aient les statuts validées et verrouillées afin de pouvoir générer les factures. 

Si vous avez encore des conversions en attente, vous pouvez la valider/refuser en masse. Vous trouverez ici notre documentation à ce propos.

Il faudra en amont vérifier le délai de verrouillage, vous pouvez vérifier ce délai depuis la partie règles de commissionnements de la configuration de votre programme.  

Pour toutes les ventes encore en attente, vous pourrez remettre le délai de carence à 0 jour depuis les règles de commissionnements. 

Menu gauche > Gestion du programme > Configuration > Règles de commissionnements > Modifier la règle 

Pensez à réaliser cette manipulation autant de fois que vous avez de règles de commissions.

• J’ai un partenaire inactif avec des commissions éligibles aux paiements, dois-je le payer ?

Comme vu précédemment, toutes les commissions dues doivent être réglées.