Gestion des paiements éditeurs : questions fréquentes
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La gestion des paiements éditeurs regroupe tout ce qui se passe entre la commission gagnée par un affilié et l’argent réellement reçu sur son compte : validation, facturation et versement. Cette page répond aux questions que les annonceurs nous posent le plus souvent sur ce parcours.
Où suivre les paiements de vos affiliés
Dans le menu de gauche, ouvrez Paiements. La page Mes paiements s’affiche pour le programme sélectionné : si vous en gérez plusieurs, changez de programme avec le sélecteur en haut à droite.
La page se lit toujours de la même façon, quel que soit votre mode de paiement :
- les cartes de statut en haut donnent un montant total par statut, et filtrent le tableau quand vous cliquez dessus ;
- l’en-tête rappelle le seuil de paiement du programme, le montant minimum qu’un affilié doit atteindre pour être payé ;
- le tableau liste une ligne par paiement, avec le nom de l’affilié, le montant, la date et son statut ;
- les actions Télécharger les factures et Exporter CSV vous servent pour la comptabilité.
Le chemin d’une commission jusqu’au versement
Chaque paiement porte un statut qui dit exactement où en est l’argent. En autogestion, le parcours est court et ne comporte aucun statut de facturation :
Avec Affilae Pay, deux étapes de facturation s’ajoutent, le temps qu’Affilae encaisse votre règlement puis sécurise les fonds :
Quelques statuts signalent un incident et demandent votre attention. Ils n’apparaissent que s’ils concernent une ligne :
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Questions fréquentes
Une conversion passe d’abord au statut « Accepté », puis se verrouille : elle devient alors définitive et sa commission est payable.
Le moment du verrouillage dépend du délai de carence que vous fixez par règle de commissionnement, dans la configuration du programme. Ce délai est de 0 jour par défaut, donc le verrouillage est immédiat, et vous pouvez l’augmenter pour vous laisser le temps de vérifier les ventes. Le bouton « Valider et verrouiller maintenant » permet de verrouiller sans attendre.
Cela dépend du mode de votre programme. En autogestion, c’est vous : vous créez la demande de versement, vous virez l’argent à l’affilié, puis vous mettez le statut à jour dans la page Paiements.
Avec Affilae Pay, Affilae vous adresse une facture unique regroupant les commissions. Vous la réglez, et Affilae verse ensuite chaque affilié. Les statuts avancent alors tout seuls, vous n’avez rien à modifier.
Le seuil de paiement est le montant minimum de commissions qu’un affilié doit accumuler avant qu’un paiement puisse être demandé. Il évite les micro-virements et allège votre comptabilité.
Vous le définissez dans la configuration du programme, champ « Seuil de paiement » (aide affichée : « Gains requis avant que l’affilié puisse demander le paiement de ses commissions »). Il est aussi rappelé et modifiable directement dans l’en-tête de la page Paiements.
Parce que les deux chiffres ne comptent pas la même chose. Le reporting affiche toutes les conversions, y compris celles encore « En attente », alors que seules les conversions verrouillées deviennent payables.
Un écart est donc normal tant que des conversions attendent votre décision ou la fin du délai de carence. Sur la fiche d’une conversion, la mention « Sera verrouillée le » suivie de la date vous indique quand elle basculera.
Depuis la page Paiements. L’action « Télécharger les factures » de l’en-tête réunit les factures dans un seul PDF, et chaque ligne du tableau permet de télécharger sa facture individuellement.
Il y a toujours une facture entre vous et l’affilié, y compris en autogestion : c’est un document à conserver, pas un statut. Si votre affilié préfère fournir la sienne, utilisez « Ajouter une facture personnalisée » sur la ligne concernée pour la joindre à la place de celle générée par Affilae.
Commencez par la cause la plus fréquente, des coordonnées bancaires incomplètes ou invalides chez votre affilié. Si le message « Il semble que votre partenaire ait oublié de renseigner ses coordonnées bancaires. » s’affiche, cliquez sur « Contacter » pour lui demander de les compléter.
Une fois les informations corrigées, le versement peut être relancé : vous refaites le virement en autogestion, ou Affilae relance automatiquement avec Affilae Pay.