Suivre et demander le paiement de vos commissions
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La page Paiements réunit toutes vos commissions pour le profil courant, de leur validation jusqu’à leur versement sur votre compte. Vous y voyez ce qui est disponible, vous demandez votre paiement et vous téléchargez vos factures.
Accéder à la page Paiements
Dans le menu de gauche, ouvrez Paiements. Toutes les données affichées concernent le profil sur lequel vous travaillez.
Vos commissions disponibles et comment demander le paiement
La carte Commissions disponibles affiche le total que vous pouvez encaisser, réparti selon qui vous paie :
- Versement par Affilae (⚡) : Affilae détient les fonds et se charge du virement. C’est le circuit le plus court.
- Versement par l’annonceur : montant dû directement par l’annonceur. Vous pouvez le facturer ou le relancer.
Cette répartition correspond aux deux statuts « Disponible » du tableau : Disponible (par Affilae) pour les programmes payés par Affilae, Disponible (par l’annonceur) pour ceux où l’annonceur vous règle directement.
Le bouton Demander le paiement lance votre demande de versement pour les commissions disponibles.
La fenêtre de demande de paiement
Cliquer sur Demander le paiement ouvre une fenêtre récapitulative. Vous pouvez y arriver de deux façons, selon que vous voulez demander le paiement d’un seul partenaire ou de plusieurs à la fois :
- Demande groupée (toutes les commissions) : depuis la carte Commissions disponibles, le bouton Demander le paiement prépare une demande pour toutes vos commissions disponibles sur la période choisie. Vous pouvez ajuster la période en haut de la fenêtre.
- Demande ciblée (un ou quelques partenaires) : dans le tableau, cochez une ou plusieurs lignes, puis cliquez sur Demander le paiement dans la barre de sélection qui apparaît en bas. La demande ne porte que sur les lignes cochées : une seule ligne pour un seul partenaire, plusieurs lignes pour une demande groupée.
Dans les deux cas, la fenêtre regroupe vos commissions par qui vous paie, en deux blocs : Versé par Affilae (badge RAPIDE, délai 24h-48h) et Versé par les annonceurs (chaque ligne indique le délai habituel du programme). Chaque bloc a une case à cocher pour l’inclure ou l’exclure, et vous pouvez retirer une ligne précise avec la croix. Le bouton Demander indique entre parenthèses le nombre de lignes incluses. Vos factures sont générées automatiquement à la confirmation.
Comprendre vos statuts
Vos commissions sont regroupées en familles simples. Chaque ligne du tableau porte un statut. Deux statuts commencent par « Disponible » : la parenthèse vous dit qui va vous payer, ce qui change le délai et l’interlocuteur.
- Disponible (par Affilae) Le programme est payé par Affilae. Le montant est disponible et suit son acheminement vers votre compte. Vous pouvez en demander le paiement.
- Disponible (par l’annonceur) L’annonceur vous paie lui-même. Le montant est disponible et réclamable auprès de lui. Vous pouvez en demander le paiement.
- Seuil non atteint Vos commissions s’accumulent encore. Elles deviennent disponibles dès qu’elles atteignent le montant minimum de paiement du programme.
- Paiement en préparation Sur un programme payé par Affilae, votre demande est enregistrée et le versement se prépare.
- Versement en cours Le virement vers votre compte est lancé.
- Payé Le versement est confirmé. Paiement terminé.
- Paiement à confirmer Ancienne demande de paiement sur un programme où l’annonceur paie lui-même. Vous pouvez la confirmer vous-même dès que vous avez reçu le versement. Voir la section dédiée plus bas.
En cas de souci, un statut d’erreur peut apparaître : Versement échoué (coordonnées bancaires à corriger), Versement bloqué (vérification en cours), Paiement contesté ou Paiement refusé.
Lire le tableau des paiements
Chaque ligne est une commission ou une demande de paiement. La colonne Payé par indique qui vous règle : Affilae ou l’Annonceur.
Vous filtrez par date, programme, statut, type, mode de paiement (« Payé par ») ou devise, et vous cliquez sur une carte de statut en haut de la page pour ne garder que les lignes concernées, par exemple Versement en cours ou Payé.
Les demandes « Paiement à confirmer »
Ce statut concerne uniquement vos demandes de paiement antérieures à la mise à jour d’Affilae, et seulement sur les programmes où l’annonceur vous paie lui-même. Sur ces programmes, Affilae ne verse pas les commissions et ne peut donc pas savoir si le virement a déjà été fait, car il a souvent été réglé hors de la plateforme il y a longtemps.
Concrètement :
- Vous pouvez les confirmer vous-même : cochez les lignes des versements que vous avez réellement reçus, puis utilisez l’action groupée pour les passer en Payé, ou en Versement en cours si le virement est encore en route. L’annonceur peut aussi les traiter de son côté, en Paiement confirmé, Paiement en cours ou Paiement refusé.
- Si un versement ne vous est jamais parvenu, contactez l’annonceur, pas le support Affilae : Affilae n’a pas la trace de ces paiements réglés hors de la plateforme.
- Ces demandes ne sont pas comptées dans vos indicateurs (chiffres clés et graphiques de la page). C’est normal, ce n’est pas une perte.
- Elles sont masquées du tableau par défaut. Un bandeau bleu en haut de la page Paiements les signale : son texte indique leur nombre, N demande(s) de paiement à traiter, et son bouton Afficher les fait apparaître. Ce bandeau n’apparaît que s’il existe de telles demandes, et pas pendant que vous les consultez déjà. Vous pouvez aussi filtrer sur le statut Paiement à confirmer.
- Aucun e-mail ne vous est envoyé quand l’annonceur confirme ces anciennes demandes : suivez leur statut depuis la page Paiements.
Facturer une commission due par l’annonceur
Pour une commission payée par l’annonceur, vous créez une facture depuis la ligne concernée (ou en sélectionnant plusieurs lignes). Affilae pré-remplit la facture avec vos coordonnées ; il ne vous reste qu’à la valider. Les commissions payées par Affilae, elles, se demandent directement via Demander le paiement.
Télécharger vos factures et coordonnées
- Télécharger factures (menu de l’en-tête) : réunit toutes vos factures payées dans un seul PDF. Au-delà de 10 factures, une confirmation s’affiche.
- Exporter CSV : exporte la liste filtrée pour votre comptabilité.
- Coordonnées bancaires : accessibles depuis le menu de l’en-tête, indispensables pour être payé.
Bien suivre vos paiements
- Demandez vos paiements régulièrement dès qu’une commission passe en Disponible (par Affilae) ou Disponible (par l’annonceur).
- Gardez vos coordonnées bancaires à jour : un RIB invalide provoque un Versement échoué.
- Ne vous inquiétez pas des lignes « Paiement à confirmer » : ce sont vos anciennes demandes sur les programmes payés par l’annonceur. Adressez-vous à lui pour les faire avancer.
- Si le bandeau commissions non réclamées apparaît (montants cumulés sur des périodes passées), utilisez Tout réclamer pour ne rien oublier.
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Trois raisons possibles : vos commissions n’ont pas atteint le montant minimum du programme (statut « Seuil non atteint »), vos coordonnées bancaires sont incomplètes, ou vous n’êtes pas enregistré en tant qu’entreprise (obligatoire dans six territoires). Ces six territoires sont la France, la Belgique, Madagascar, la Guadeloupe, la Martinique et La Réunion : depuis l’un d’eux, un particulier ne peut pas demander son paiement.
Disponible (par Affilae) : Affilae détient déjà les fonds et se charge du virement, c’est le circuit le plus court. Disponible (par l’annonceur) : c’est l’annonceur qui vous doit directement la somme et qui vous règle lui-même ; vous la facturez ou la relancez auprès de lui. La parenthèse vous indique donc qui va vous payer.
Vos commissions continuent de s’additionner. Elles deviennent disponibles une fois le montant minimum de paiement du programme atteint.
Oui. Depuis la carte Commissions disponibles, le bouton Demander le paiement regroupe toutes vos commissions disponibles. Pour cibler un seul partenaire ou une sélection, cochez plutôt les lignes voulues dans le tableau, puis cliquez sur Demander le paiement dans la barre de sélection.
Le virement n’a pas abouti, souvent à cause de coordonnées bancaires invalides. Corrigez vos coordonnées bancaires, le versement sera relancé.
Une fois votre paiement demandé, le statut passe en Paiement en préparation, puis en Versement en cours, puis en Payé quand le versement est confirmé. Les commissions payées par Affilae sont les plus rapides, parce qu’Affilae détient déjà les fonds ; la fenêtre de demande indique le délai à prévoir pour chaque ligne.
Ce statut concerne vos demandes de paiement antérieures à la mise à jour d’Affilae, sur les programmes où l’annonceur vous paie lui-même. Affilae ne verse pas les commissions sur ces programmes et ne peut donc pas savoir si le virement a déjà eu lieu, souvent réglé hors plateforme il y a longtemps.
Vous pouvez les confirmer vous-même : cochez les lignes des versements que vous avez bien reçus, puis passez-les en Payé avec l’action groupée. Si un versement ne vous est jamais parvenu, contactez directement l’annonceur, et non le support Affilae, qui n’a pas la trace de ces paiements.
Ils sont probablement passés en « Paiement à confirmer ». Ces lignes sont masquées du tableau par défaut et ne comptent dans aucun indicateur de la page. Pour les voir, utilisez le bouton « Afficher » du bandeau bleu en haut de la page Paiements : il élargit automatiquement la période affichée, ce qui est indispensable car ces demandes sont anciennes.
Le filtre de statut « Paiement à confirmer » fonctionne aussi, mais il ne change pas la période : si vous filtrez à la main en restant sur une période récente, le tableau paraîtra vide alors que vos paiements sont bien là.
Parce que leur versement n’est pas vérifiable par Affilae. Les demandes « Paiement à confirmer » sont volontairement exclues des indicateurs et des graphiques pour ne pas fausser vos totaux. Elles ne sont pas perdues : elles attendent la confirmation de l’annonceur.