Différences des programmes en autogestion VS. mandatés par Affilae
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Sur Affilae, chaque programme fonctionne dans l’un de deux modes de paiement : l’annonceur vous règle lui-même, ou il confie ses versements à Affilae via le service Affilae Pay. Ce réglage ne change ni vos commissions ni votre tracking, mais il change qui vous verse l’argent, dans quels délais et qui contacter en cas de retard.
Reconnaître le mode de votre programme
Le repère le plus direct est le badge Affilae Pay, affiché à côté du nom du programme. S’il est présent, Affilae gère le versement de vos commissions. S’il n’y a pas de badge, le programme est en autogestion et l’annonceur vous paie directement.
Dans la Marketplace, vous voyez le mode avant même de rejoindre un programme :
- Une petite icône est posée sur le logo du programme, dans la liste comme sur la fiche du programme. Son infobulle indique Paiements gérés par Affilae.
- La fiche du programme donne aussi son Délai de paiement moyen, exprimé en jours. C’est une moyenne constatée, pas un engagement : elle vous donne un ordre d’idée avant de vous engager.
Votre page Paiements vous donne trois autres repères, ligne par ligne :
- La colonne Payé par indique Affilae ou Annonceur.
- Le statut de la ligne précise entre parenthèses qui va vous régler : Disponible (par Affilae) ou Disponible (par l’annonceur).
- La carte Commissions disponibles sépare vos montants en deux lignes : Versement par Affilae et Versement par l’annonceur.
Ce qui change d’un mode à l’autre
| CE QUI CHANGE | PROGRAMME EN AUTOGESTION | PROGRAMME AVEC AFFILAE PAY |
|---|---|---|
| Qui vous verse l’argent | L’annonceur, directement. Affilae ne touche pas l’argent. | Affilae, à la place de l’annonceur. |
| Badge à côté du nom du programme | Aucun badge. | Badge Affilae Pay. |
| Statut quand le montant est prêt | Disponible (par l’annonceur) | Disponible (par Affilae) |
| Dans la fenêtre de demande de paiement | Bloc Versé par les annonceurs. Chaque ligne affiche le délai habituel du programme. | Bloc Versé par Affilae, avec un badge RAPIDE et la mention 24h-48h. |
| Délai du virement | Celui de l’annonceur. La fenêtre de demande affiche le Délai habituel propre au programme. | 24h à 48h pour le virement lui-même, à partir du passage en Disponible (par Affilae). Ce délai ne couvre pas les étapes précédentes. |
| Facture entre l’annonceur et vous | Oui, générée à la confirmation de votre demande. | Oui, générée à la confirmation de votre demande. |
| Facture entre l’annonceur et Affilae | Non. | Oui, une facture groupée. Vous ne la voyez pas et vous n’avez rien à en faire. |
| Qui contacter en cas de retard de paiement | L’annonceur, par la messagerie interne ou ses coordonnées directes. | Affilae, qui se charge aussi des relances auprès de l’annonceur. |
| Anciennes demandes de paiement | Paiement à confirmerVous pouvez les confirmer vous-même, et l’annonceur peut aussi les traiter de son côté. | Aucun statut de ce type. |
Ce qui reste identique dans les deux modes
- Le tracking et l’attribution : vos clics, vos ventes et vos commissions sont calculés de la même façon.
- Le seuil de paiement : tant que vos commissions n’atteignent pas le minimum fixé par le programme, elles restent en Seuil non atteint.
- La demande de paiement : même page Paiements et même bouton Demander le paiement. La fenêtre de demande sépare ensuite vos commissions en deux blocs, chacun avec son propre délai.
- La facture entre l’annonceur et vous : elle existe toujours, dans les deux modes.
- Le débiteur : l’annonceur reste l’unique débiteur de vos commissions, même quand Affilae exécute le versement à sa place.
- Vos coordonnées bancaires : indispensables pour être payé, quel que soit le mode.
La facture : toujours entre l’annonceur et vous
Quel que soit le mode, une facture est établie entre l’annonceur et vous. C’est un document comptable, pas un statut de paiement : la voir apparaître ne veut pas dire que vous êtes payé. Affilae la pré-remplit avec vos coordonnées à la confirmation de votre demande de paiement, et vous la retrouvez depuis votre page Paiements.
Sur un programme Affilae Pay, une seconde facture existe, entre l’annonceur et Affilae : elle regroupe les commissions dues à l’ensemble des affiliés du programme. Elle sert au règlement entre l’annonceur et Affilae, vous ne la voyez pas et vous n’avez rien à en faire. Vos propres factures, elles, ne changent pas.
Vos anciennes demandes sur un programme en autogestion
Sur un programme en autogestion, vos demandes de paiement antérieures à la mise à jour de la page Paiements portent le statut Paiement à confirmer. Affilae ne réalisant pas les versements sur ces programmes, la plateforme ne peut pas savoir si l’annonceur vous a déjà réglé : beaucoup de ces paiements ont été faits hors plateforme, parfois il y a longtemps.
- Vous pouvez les confirmer vous-même : cochez les versements que vous avez bien reçus, puis passez-les en Payé avec l’action groupée.
- Pour toute question sur l’un de ces versements, contactez l’annonceur, pas le support Affilae : Affilae n’a pas la trace du paiement.
- Ce statut n’existe pas sur un programme Affilae Pay, puisque Affilae y suit chaque versement de bout en bout.
Le détail de tous les statuts, l’affichage de ces anciennes demandes et le fonctionnement du bandeau sont expliqués dans Suivre et demander le paiement de vos commissions.
Qui contacter, selon votre question
- Question sur le programme lui-même (conditions, commissions, éléments créatifs, tracking) : contactez l’annonceur dans les deux modes. C’est lui qui reste responsable du contenu et du bon fonctionnement de son programme.
- Question sur un paiement en autogestion : contactez l’annonceur. Affilae n’encaisse rien sur ces programmes et n’a donc pas de visibilité sur le virement.
- Question sur un paiement Affilae Pay : contactez Affilae. Le versement passe par nous, y compris les relances auprès de l’annonceur.
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Questions fréquentes
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Regardez si un badge « Affilae Pay » est affiché à côté du nom du programme. S’il est là, Affilae gère le versement de vos commissions. Sans badge, le programme est en autogestion et l’annonceur vous paie directement.
Sur votre page Paiements, la colonne « Payé par » (Affilae ou Annonceur) et la parenthèse du statut « Disponible » donnent la même information, ligne par ligne.
Non, ce sont deux services différents. L’étoile « Géré par Affilae » dans la liste de vos partenariats signale que le partenariat est suivi par un affiliate manager d’Affilae : c’est lui votre interlocuteur pour le programme. Cela ne dit rien des paiements.
Pour les paiements, regardez le badge « Affilae Pay » à côté du nom du programme, ou l’infobulle « Paiements gérés par Affilae » dans la Marketplace. Un annonceur peut déléguer les deux services, un seul, ou aucun.
Oui. Dans la Marketplace, une icône sur le logo du programme porte l’infobulle « Paiements gérés par Affilae », et la vue cartes affiche l’indicateur « Paiements Affilae ». La fiche du programme donne en plus son « Délai de paiement moyen », et la liste se trie sur la colonne « Délai de paiement ». Ce délai est une moyenne constatée, pas un engagement contractuel.
Non. C’est un réglage du programme, décidé par l’annonceur. Vous n’avez rien à configurer, et le mode ne dépend pas de vous.
Affilae Pay, mais sur la dernière étape seulement. Une fois votre montant passé en « Disponible (par Affilae) », le virement lui-même part sous 24h à 48h. Sur un programme en autogestion, ce même virement dépend du délai de l’annonceur, indiqué sous « Délai habituel » dans la fenêtre de demande.
Attention à ne pas lire ces 24h à 48h comme le délai entre la vente et l’argent reçu. Le délai total est plus long dans les deux modes, et dépend du délai de validation des conversions par l’annonceur, du seuil de paiement du programme et du moment où vous faites votre demande.
Oui. Une facture est toujours établie entre l’annonceur et vous, dans les deux modes. C’est un document comptable, pas un statut de paiement : son existence ne signifie pas que vous avez été réglé.
Sur un programme Affilae Pay, une facture groupée existe en plus entre l’annonceur et Affilae. Elle sert au règlement entre eux, vous ne la voyez pas.
Sur un programme en autogestion, contactez l’annonceur : c’est lui qui effectue le virement, Affilae n’encaisse rien et n’a pas de visibilité dessus. Sur un programme Affilae Pay, contactez Affilae : le versement passe par nous, relances à l’annonceur comprises.
Non, le parcours est le même : même page Paiements, même bouton « Demander le paiement ». La fenêtre de demande sépare simplement vos commissions en deux blocs, « Versé par Affilae » et « Versé par les annonceurs », avec le délai propre à chacun. Vous pouvez inclure les deux dans une même demande.
Ce sont vos demandes de paiement antérieures à la mise à jour, sur des programmes en autogestion. Depuis le 4 août, vous pouvez confirmer vous-même les versements que vous avez bien reçus : cochez les lignes, puis passez-les en « Payé » avec l’action groupée. Si un versement ne vous est jamais parvenu, adressez-vous à l’annonceur, et non au support Affilae. Le détail est expliqué dans l’article « Suivre et demander le paiement de vos commissions ».
Oui, mais pas sur le même programme. Un annonceur peut confier ses paiements à Affilae sur un programme et régler lui-même sur un autre. Vérifiez donc toujours le programme concerné, pas la marque en général.
Non. Le tracking, l’attribution, les règles de commissionnement et le seuil de paiement du programme sont identiques dans les deux modes. Seuls le circuit de l’argent, le délai et votre interlocuteur changent.