Comment compenser un problème de tracking sur Affilae ?
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Vous avez constaté un souci de tracking et certaines conversions de vos affiliés ou influenceurs n’ont pas été enregistrées ? Pas de panique.
Cette page vous donne la méthode pour estimer les commissions manquantes, puis les attribuer en quelques clics sous forme de bonus, afin de maintenir une relation de confiance avec vos partenaires.
Que faire en cas de problème de tracking
Un incident de tracking peut survenir, entraînant une absence partielle ou totale de suivi des conversions. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner dans la résolution du problème technique.
En parallèle, il est important de dédommager vos affiliés : cela permet de préserver leur motivation et leur engagement envers votre programme.
Estimer et attribuer les commissions manquantes
Nous vous recommandons de suivre ces étapes pour calculer une compensation juste et transparente.
- Projetez le nombre de ventes qui auraient dû être trackées. Multipliez le nombre de clics générés par l’affilié par le taux de conversion moyen du site.
Exemple : 1 000 clics x 2 % = 20 ventes estimées. - Calculez le chiffre d’affaires qui aurait dû être réalisé. Multipliez le nombre de ventes estimées par le panier moyen de votre site.
Exemple : 20 ventes x 50 € = 1 000 € de chiffre d’affaires estimé. - Calculez les commissions dues. Multipliez le taux de commission de votre programme par le chiffre d’affaires estimé.
Exemple : 1 000 € x 10 % = 100 € de commission. - Attribuez la commission. Ajoutez le montant calculé en tant que bonus directement dans votre interface Affilae, comme décrit ci-dessous.
Ajouter le bonus dans votre interface
- Dans la barre latérale, ouvrez Gestion des programmes, puis cliquez sur le nom de votre programme.
- Cliquez sur Conversions.
- Cliquez sur le bouton + en haut de la page. Le panneau Ajouter une commission s’ouvre sur la droite.
- Choisissez le Partenaire à dédommager.
- Dans Type de commission, sélectionnez bonus.
- Saisissez le montant calculé dans le champ Bonus.
- Renseignez la Date de la commission et, dans Commentaire / Motif, la raison du geste.
- Vérifiez le Statut initial, puis cliquez sur Ajouter la commission.
Pourquoi dédommager vos affiliés
Compenser vos affiliés ou influenceurs, c’est leur montrer que vous prenez leur travail et leur confiance au sérieux. En adoptant cette démarche proactive, vous renforcez votre relation avec eux et les incitez à poursuivre leur collaboration avec vous.
N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez besoin d’assistance pour mettre en oeuvre cette méthode.
Bonnes pratiques
- Prévenez l’affilié par message avant l’ajout du bonus, en lui indiquant la période concernée et la méthode de calcul retenue.
- Appliquez la même méthode de calcul à tous les partenaires touchés par l’incident, pour rester équitable.
- Créez un bonus par partenaire et par période plutôt qu’un seul montant global : le suivi est plus lisible dans les conversions comme dans les paiements.
- Corrigez la cause technique en parallèle. Un bonus dédommage le passé, il ne répare pas le tracking.
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Questions fréquentes
Multipliez le nombre de clics générés par l’affilié sur la période par le taux de conversion moyen de votre site. Par exemple, 1 000 clics x 2 % donnent 20 ventes estimées. Vous appliquez ensuite votre panier moyen, puis votre taux de commission.
Ouvrez Gestion des programmes, cliquez sur votre programme, puis sur Clics. Filtrez sur le partenaire et sur la période de l’incident pour obtenir le volume à utiliser dans le calcul.
Le type bonus. Il vous permet d’ajouter une commission du montant de votre choix à votre partenaire, sans rattacher le montant à une vente précise. Vous le sélectionnez dans le champ Type de commission du panneau Ajouter une commission.
Oui, dans une certaine limite. L’infobulle du champ Date de la commission indique que vous pouvez antidater une commission jusqu’à 2 mois avant la date du jour. Au-delà, saisissez la date du jour et précisez la période concernée dans Commentaire / Motif.
C’est vivement recommandé. Un partenaire prévenu, à qui vous expliquez la méthode de calcul, comprend le geste et reste engagé. Un montant qui apparaît sans explication génère au contraire des questions, voire un litige.
Contactez notre équipe. Nous vous accompagnons à la fois sur la résolution du problème technique et sur la mise en oeuvre de cette méthode de calcul.