Gestion des notifications du programme
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Les notifications sont les e-mails qu’Affilae vous envoie quand quelque chose bouge sur votre programme. Deux d’entre elles s’activent et se désactivent librement, programme par programme, depuis vos coordonnées d’utilisateur.
Où régler vos notifications
Le réglage ne se trouve pas dans la configuration du programme, mais dans votre compte utilisateur. Si vous cherchez encore la partie Notifications de Paramètres généraux, elle a déménagé.
- En bas de la barre latérale, cliquez sur votre nom pour ouvrir le panneau Mon Compte.
- Sous votre prénom et nom, cliquez sur Coordonnées.
- Sur la page Mes coordonnées, dépliez la section Notifications.
- Si vous gérez plusieurs programmes, choisissez le bon dans la liste Programme. Avec un seul programme, cette liste ne s’affiche pas et le programme est sélectionné automatiquement.
- Actionnez les interrupteurs des notifications que vous voulez recevoir.
La section Notifications est repliée par défaut : si vous ne la voyez pas, cliquez sur son titre pour l’ouvrir. Une fois dépliée, elle affiche dans l’ordre la consigne Sélectionner les notifications que vous souhaitez recevoir, la liste Programme (uniquement si vous gérez plusieurs programmes), puis une ligne par notification, chacune avec son interrupteur à droite.
Chaque bascule est enregistrée immédiatement : il n’y a aucun bouton Enregistrer à cliquer, et aucun message de confirmation ne s’affiche.
Les deux notifications que vous pouvez activer ou désactiver
La section n’en propose que deux, dans cet ordre. Elles arrivent dans votre boîte mail.
| NOTIFICATION | CE QUI LA DÉCLENCHE | QUI LA REÇOIT | RYTHME D’ENVOI |
|---|---|---|---|
| Nouveaux messages | Un affilié vous écrit depuis la Messagerie. | Uniquement l’utilisateur rattaché à la conversation, s’il a activé l’option. | Tout de suite, avec un e-mail au maximum toutes les 15 minutes par conversation. |
| Nouvelles conversions | Une nouvelle conversion est enregistrée sur le programme. | Tous les utilisateurs du compte qui ont activé l’option et qui ont le droit de gérer les conversions de ce programme. | Un récapitulatif par jour, et non un e-mail par vente. |
Dans votre boîte de réception, l’objet de ces e-mails rappelle le type d’événement et le nom du profil affilié concerné.
Les e-mails que vous recevez dans tous les cas
La plupart des e-mails d’Affilae ne se coupent pas, parce qu’ils demandent une action de votre part ou parce qu’ils sont liés à votre facturation. Les principaux :
- Vie des partenariats : nouvelle demande de partenariat, nouvel affilié, arrêt d’un partenariat par l’affilié.
- Paiements de vos affiliés : nouvelle demande de paiement, facture ajoutée à une demande de paiement.
- Alertes de capping : quand un plafond de commissionnement approche de sa limite, puis quand il est atteint.
- Marketplace produit : nouvelle demande de test de produit, produit validé ou refusé, nouveau test publié.
- Votre abonnement Affilae : factures et avoirs, paiement en attente, retard de paiement, quotas, fin d’essai, gel du compte.
- Sécurité de votre compte : code de vérification, changement de mot de passe, confirmation d’adresse e-mail.
Ces e-mails ne partent pas tous à la même personne : les alertes de partenariat, de demande de paiement et de capping vont au gestionnaire du programme, tandis que les factures et avoirs Affilae vont aux contacts de facturation du compte. Si personne ne les reçoit, vérifiez ces contacts avec votre interlocuteur Affilae.
Pourquoi prendre deux minutes pour les régler
- Vous ne recevez que ce qui vous concerne, sans noyer votre boîte de réception.
- Vous répondez plus vite à vos affiliés, ce qui est le meilleur levier pour les garder actifs.
- Chaque personne de votre équipe choisit son propre niveau d’alerte, sans imposer le sien aux autres.
- Vous suivez vos ventes au jour le jour sans avoir à ouvrir la plateforme.
Bonnes pratiques
- Vérifiez vos préférences depuis Mon Compte puis Coordonnées : les interrupteurs affichés reflètent vos réglages actuels.
- Si vous ne recevez pas un e-mail attendu, commencez par vérifier que l’interrupteur correspondant est bien activé.
- Réglez chaque programme séparément : gardez les alertes détaillées sur votre programme principal, allégez-les sur les programmes secondaires.
- Après un changement, envoyez-vous un message de test depuis un compte affilié pour confirmer que l’e-mail arrive bien.
- Si vous ne recevez rien alors que l’interrupteur est allumé, regardez d’abord vos courriers indésirables.
Cas d’usage
- Un responsable acquisition seul aux commandes : il active les deux notifications sur son unique programme. Il répond aux affiliés dans la journée et reçoit un récapitulatif quotidien de ses ventes.
- Une équipe de trois personnes : la personne qui gère les affiliés garde Nouveaux messages, l’analyste garde Nouvelles conversions, et le directeur coupe les deux. Chacun règle sa propre page Coordonnées.
- Une marque avec deux programmes, France et Espagne : le responsable France active tout sur le programme français et éteint tout sur le programme espagnol, qu’une agence pilote de son côté.
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Questions fréquentes
Voir plus de questions reponses
Elles ont changé d’endroit. Le réglage ne vit plus dans Configuration puis Paramètres généraux, mais dans votre compte utilisateur : Mon Compte, votre prénom et votre nom, Coordonnées, section Notifications. Ouvrez cette section pour vérifier vos préférences : les interrupteurs affichés reflètent vos réglages actuels.
Oui. Le réglage est personnel : chaque utilisateur du compte a ses propres interrupteurs, et personne ne peut les modifier à votre place. Ouvrez votre page Coordonnées et activez les notifications qui vous manquent.
Parce que Nouvelles conversions envoie un récapitulatif quotidien, pas un e-mail par conversion. C’est volontaire, pour éviter des centaines d’e-mails sur un programme actif. Ce rythme n’est pas réglable. Pour voir vos ventes en temps réel, ouvrez le menu Conversions du programme.
Trois explications possibles. L’e-mail part uniquement à l’utilisateur rattaché à la conversation, ce qui n’est pas forcément vous. Un seul e-mail est envoyé toutes les 15 minutes par conversation, donc les messages rapprochés ne déclenchent qu’un envoi. Enfin, vérifiez vos courriers indésirables.
Non. Seules les deux notifications de la section, Nouveaux messages et Nouvelles conversions, se coupent. Les e-mails qui demandent une décision de votre part, comme une demande de partenariat ou une demande de paiement, ainsi que tous les e-mails de facturation et de sécurité, partent toujours.
Non. Cette liste n’apparaît que si votre compte gère plusieurs programmes. Avec un seul programme, Affilae le sélectionne automatiquement et masque la liste.
Il n’y en a pas. Chaque interrupteur est enregistré au moment où vous le basculez, sans message de confirmation. Si vous avez un doute, quittez la page puis revenez : l’état affiché est celui qui a bien été enregistré.
Par e-mail, dans la boîte de réception de l’adresse enregistrée sur votre compte utilisateur. Si vous ne recevez rien alors que l’interrupteur est allumé, vérifiez d’abord vos courriers indésirables, puis l’adresse renseignée sur votre page Coordonnées.