Shine | Développer ses canaux d’acquisition grâce à l’affiliation

Interview Shine, Youri Saint-Louis, Head of acquisition Shine

Plus qu’une banque, Shine est un véritable copilote pour gérer les entreprises au quotidien.

L’objectif de Shine ? Faciliter la gestion financière et administrative des indépendant·es et des TPE/PME, dans un outil tout-en-un, tout centralisé : comptabilité, facturation, assurances, gestion des notes de frais… mais aussi un accompagnement qualitatif, humain et surtout une grande disponibilité grâce à un service client accessible 7j/7.

Youri, afin que nos lecteurs apprennent à te connaître, pourrais-tu nous dire quelles sont tes missions chez Shine et les enjeux de ton poste ?

En tant que Responsable acquisition, j’ai pour mission de coordonner l’ensemble des canaux de performances dans un objectif de génération de nouveaux clients actifs. Cela passe par une analyse régulière des métriques business pour s’assurer de la viabilité de nos actions marketing sur le long terme. Mais également par le pilotage de notre budget Média (SEA, SMA, Programmatique, Display, Affiliation, etc.).

Cela nécessite : 

• Une bonne compréhension du produit et de ses fonctionnalités pour le mettre en valeur auprès de nos cibles privilégiées et dans les formats les plus adaptés,
• Une veille étroite pour identifier et tester des leviers innovants sur le secteur concurrentiel des services financiers et définir les nouveaux enjeux stratégiques répondant aux objectifs de rentabilité et de croissance de Shine.

Par ailleurs, au-delà de la performance, nous avons des objectifs de notoriété très importants que nous mettons en œuvre avec l’équipe Branding. Cela permet de travailler au mieux les synergies possibles entre les leviers Online et Offline (TV, Radio, etc.).

Qu’est-ce que le levier d’affiliation vous permet d’aller chercher comme objectif d’acquisition ?

Nous avons réussi à générer un réseau d’affiliés compétitifs via Affilae et nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour répondre à nos enjeux de croissance, plus précisément l’augmentation de notre base de clients actifs.

Le modèle mis en place est basé sur une vision Win-Win : une rémunération en fonction de la qualité des leads générés. À travers cela, nous cherchons à valoriser l’engagement de nos éditeurs par la spécificité de nos offres : la création d’entreprise, le dépôt de capital en ligne ou encore l’ouverture de compte professionnel. 

Cette stratégie nous permet d’envisager favorablement des perspectives de croissance dans les prochains mois, car nous avons constamment une approche ROiste.

Pourrais-tu nous en dire plus sur la part de l’affiliation dans votre mix média ?

L’affiliation a connu une bonne croissance en 2022 et montre de belles perspectives d’évolution sur 2023. Nous cherchons constamment à tenir nos partenaires informés de l’évolution du produit Shine afin qu’ils puissent nous mettre en avant de façon qualitative via le contenu produit et pour nous assurer de répondre au mieux aux attentes de leurs audiences.

Comment votre programme d’affiliation a évolué en 2022 vs le post COVID (année 2020/2021) ? 

Notre levier d’affiliation a beaucoup évolué en 2022. Nous avons décidé de rendre le levier beaucoup plus orienté acquisition. De ce fait, nous avons revu les modalités de notre programme, nous avons également ouvert notre marketplace aux éditeurs intéressés.

Cela ne nous empêche pas de nous assurer de la pertinence et de la qualité de nos partenaires d’un point de vue affinitaire. Le volume d’affiliés au sein du programme augmente favorablement mois par mois et cela est très positif. Par ailleurs, le sourcing des partenaires est efficace avec Affilae et nous avançons dans le bon sens.

Nous ne travaillons plus uniquement avec un réseau de top affiliés ou comparateurs, mais aussi avec des sites affinitaires en capacité de nous générer du volume de leads qualifiés sur la durée. Une approche qui a du bon selon nous d’un point de vue rentabilité, mais également pour la visibilité de Shine.

Quels sont les leviers qui ont émergé en 2022 en termes d’investissement et de rentabilité ?     

Nous opérons sur un marché très concurrentiel, celui des services financiers où plusieurs acteurs sont présents avec de gros volumes d’investissements notamment sur les principaux canaux payants tels que le search et les régies sociales.

Il est donc important pour nous de rechercher constamment des leviers complémentaires et rentables pour s’assurer de rester agile. En ce sens, l’emailing est apparu comme un canal offrant de belles opportunités.

La génération d’articles SEO est un élément qui a été au cœur de notre stratégie en 2022 et qui continue de l’être au fil des mois. Cela nécessite plutôt un investissement important en termes de temps, mais qui s’avère payant niveau rentabilité.

Merci beaucoup Youri d’avoir répondu à nos questions, nous sommes ravis de collaborer avec vous et les équipes Shine ! 

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