À la découverte de Qwamplify : stratégies et solutions pour un marketing performant

Interview Qwamplify, Sarra Djaoui, Directrice de clientèle pôle performance

Peux-tu nous présenter Qwamplify et son positionnement ?

Fondé en 1997, Qwamplify est un acteur historique de l’activation promotionnelle offline, devenu un groupe incontournable du marketing digital 360. Ayant embrassé la révolution numérique il y a une décennie, le groupe a su évoluer grâce à l’acquisition de plusieurs agences pure player du digital, mais aussi de l’engagement client btob.

Aujourd’hui, Qwamplify groupe emploie 250 collaborateurs et se structure autour de deux entités principales. La première, Bespoke, est l’agence média du groupe qui développe des dispositifs sur mesure englobant le SEO, SEA, SMA, le social média, l’influence et l’analytique, le tout chapeauté par un pôle conseil. La seconde, Qwamplify Régie, incluant Qwamplify Performance (acquisition trafic qualifié, drive to store et collecte de leads via l’emailing d’acquisition, le SMS marketing et la co-registration média) ainsi que Qwamplify Programmatique.

Le fonctionnement interne de Qwamplify Performance repose sur une synergie forte entre les équipes de  vente, de production, de création, sans oublier l’IT, qui ont toutes une forte séniorité et une expertise métier poussée, ce qui est essentiel pour répondre aux besoins évolutifs de leurs clients.

Pourriez-vous nous décrire vos responsabilités au sein de Qwamplify ? 

En tant que directrice de clientèle, je suis principalement responsable de la gestion de notre portefeuille de clients. Mon quotidien s’articule autour de plusieurs axes clés : la gestion et le suivi quotidien des projets, l’accompagnement et le conseil stratégique à nos clients, ainsi que la participation aux bilans de campagnes pour évaluer leur performance et optimiser nos actions futures. 

Mon rôle implique aussi une dimension proactive puisque je vais à la rencontre de prospects pour comprendre leurs besoins spécifiques et leur proposer les solutions les plus adaptées parmi notre vaste éventail de produits. Bien que j’évolue au sein de l’entité performance du Groupe, je suis aussi amené à proposer des services transversaux offerts par le groupe, garantissant ainsi une offre complète et intégrée à nos clients.

Selon toi, quels sont les avantages d’intégrer une stratégie emailing dans la stratégie d’affiliation d’un annonceur ? 

L’intégration de l’emailing dans une stratégie d’affiliation présente plusieurs avantages significatifs. Tout d’abord, l’emailing est un levier puissant pour générer du trafic ciblé de manière rapide et substantielle. Les segments d’audience sont soigneusement choisis en fonction du secteur d’activité de l’annonceur et de sa cible de consommateurs, permettant ainsi une grande précision dans l’approche de ciblage.

L’emailing permet un pilotage aux indicateurs clés de performance tels que le ROAS (Return On Advertising Spend) ou le CAC (coût d’acquisition client) et le CAC nouveaux clients, ce qui permet d’en mesurer efficacement les retombées concrètes, et ce base par base.

Le modèle économique associé à l’emailing, qui inclut des options comme le CPC (Coût Par Clic), le CPL (Coût Par Lead) et des tarifs fixes, permet une maîtrise des coûts plus précise par rapport à d’autres canaux comme les Social Ads ou le SEA (Search Engine Advertising).

L’emailing offre également un format d’exposition vaste grâce aux kits d’emailing, qui permettent de mettre en avant plusieurs produits et messages simultanément, offrant ainsi une belle surface d’exposition pour la marque. 

C’est un levier contributeur à part entière : il intervient à toutes les étapes du tunnel d’acquisition, nourrissant tous les autres leviers marketing et bénéficiant de leur apport en retour.

De plus, l’emailing est rapide à mettre en place et à optimiser. Il offre une flexibilité, sans engagement long terme ; il peut être interrompu et relancé facilement, ce qui le rend idéal pour des campagnes ajustables en temps réel selon les besoins de l’annonceur.

Selon toi, quels sont les basiques d’une campagne d’emailing à connaître / à avoir ?

Avant de lancer une campagne d’emailing, il est essentiel de comprendre qu’il s’agit d’un levier push, à l’opposé d’autres leviers pull basés sur de la requête et donc sur une démarche spontanée de la part du prospect. Bénéficier d’une bonne notoriété peut donc être un avantage lorsqu’on active de l’emailing d’acquisition pour la première fois.

Il est tout à possible de lancer une campagne d’emailing lorsque la notoriété de l’annonceur est moins développée mais il conviendra dans ce cas d’adapter les KPIs suivis et l’objectif.

1. Intégration d’une offre promotionnelle : Il est crucial d’inclure dans le kit d’emailing une offre attrayante, telle qu’une offre de bienvenue ou une remise sur une sélection de produits. Ajouter un déclencheur fort peut inciter à l’achat, boostant le taux de réactivité et par extension, la conversion.
2. Volume de clics : Lors du test d’un nouveau levier comme l’emailing, assurez-vous de donner à la campagne une ampleur suffisante pour évaluer son efficacité. Un volume minimal de 10 000 clics est recommandé pour obtenir des résultats significatifs et juger de la pertinence du levier.
3. Création du kit : La conception du kit d’emailing est un aspect crucial. Respecter les best practices et recommandations marché sur le levier est essentiel pour créer une communication visuelle efficace et engageante. Chaque élément doit être pensé pour optimiser la lisibilité et l’interaction.
4. Utilisation de la base repoussoir : Si l’objectif est d’acquérir de nouveaux clients, intégrer une base repoussoir peut être utile pour exclure les clients actuels et cibler de nouveaux prospects. Toutefois, si l’annonceur souhaite uniquement se concentrer son chiffre d’affaires ou réactiver d’anciens clients, l’utilisation de la base repoussoir n’est pas nécessaire.

Quelles stratégies adopter pour augmenter le taux d’ouverture des emails en affiliation ?

La clé pour améliorer le taux d’ouverture des emails réside principalement dans le ciblage efficace de l’audience. Avant tout, il est essentiel de bien identifier et comprendre les segments des bases de données qui sont les plus réactifs.. Une fois ces segments ciblés, il faut affiner l’approche.

L’ajustement des objets des emails est une tactique complémentaire, mais il est important de noter que le succès repose avant tout sur un ciblage précis. En connaissant bien l’audience et en adaptant les messages pour répondre spécifiquement à leurs besoins et intérêts, les emails ouverts et lus sont multipliés.

Quels sont les principaux indicateurs de performance (KPI) à suivre pour évaluer l’efficacité des campagnes d’emailing en affiliation ?

• KPI de diffusion :
  • Taux d’ouverture : Bien qu’il soit souvent stable d’une campagne à l’autre, il reste un indicateur clé pour mesurer l’intérêt initial pour vos emails.
• Taux de réactivité : Ce KPI varie selon la période de diffusion et reflète l’attractivité de l’offre. Il est essentiel pour évaluer le potentiel d’engagement de la campagne.
• KPI de qualité de trafic :
  • Taux de rebond : Indique le pourcentage de visiteurs qui quittent le site après avoir consulté une seule page.
  • Taux d’engagement : Mesure l’interaction des visiteurs avec le site.
  • Temps passé sur le site et nombre de pages vues : Ces indicateurs aident à comprendre la profondeur de l’engagement des utilisateurs.
• KPIs de conversions :
  • Le nombre de ventes, le taux de conversion, le panier moyen et le CA sont bien entendu suivis pour ensuite calculer le ROAS, CAC…

Quelle est selon toi ta meilleure campagne via Affilae ? Est-ce que tu as été bien accompagné par nos équipes ? Si oui, par qui ?

Sans hésiter, je dirais que notre campagne pour Florajet se démarque. Elle a été déployée lors de plusieurs moments clés pour la marque, ce qui a conduit à des résultats exceptionnels. Le ROAS obtenu a largement dépassé les attentes de notre client, témoignant de l’efficacité de la campagne.

Cette réussite a été rendue possible grâce à un excellent travail d’équipe. Initialement gérée avec Camille, la campagne a ensuite été reprise par un Account Manager. Leur accompagnement a été remarquable tout au long du processus, contribuant significativement au succès de cette opération.

Recommanderiez-vous à vos partenaires de travailler avec une plateforme comme Affilae ? Pourquoi ? 

Absolument, je recommande vivement Affilae. Après plusieurs années de collaboration, ce que je retiens le plus, c’est la relation de confiance solide qui s’est établie entre nous. Affilae a toujours fait preuve d’une grande transparence et d’une communication fluide.

Les équipes Affilae ont la capacité d’accompagner aussi bien les grandes marques que les marques émergentes. Leur soutien constant et leur expertise font d’Affilae un partenaire de choix pour toute entreprise cherchant à développer ou à renforcer sa stratégie d’affiliation.

Est-ce que tu pourrais donner un tip à nos clients qui souhaitent mettre en place de l’emailing pour bien réussir leur kit mail pour passer par vous ? 

Pour ceux qui envisagent de lancer des campagnes d’emailing, je recommande vivement de profiter de notre studio intégré pour la création de leurs kits mail. Non seulement cela leur épargne le fardeau de devoir les concevoir eux-mêmes, mais nous offrons également ce service à des prix extrêmement abordables. Nos kits sont optimisés au niveau graphique mais aussi dans leur code HTML afin de maximiser l’impact visuel, garantir une bonne délivrabilité et l’efficacité des campagnes.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et échanger pour vous aider à optimiser vos campagnes d’emailing.