Brand advocacy: Campaña de Embajadores Kiabi LINK
Kiabi LINK convierte a sus mejores clientes en verdaderos embajadores de la marca.
Esta solución innovadora permite a nano y microinfluencers promocionar Kiabi bajo un modelo a la performance, al tiempo que pone en valor su compromiso y su fidelidad. La Kiabi Community reinventa la moda como una experiencia interactiva y participativa, donde cada uno puede implicarse: ayuda mutua y consejos entre clientes, pruebas de producto, cocreación de colecciones, compartir looks, etc. En esta dinámica colaborativa nació el programa «Kiabi LINK». Ofrece una verdadera plataforma a los nano y microinfluencers — las «Linkeuses» — para compartir los productos Kiabi con su comunidad y encarnar la marca en el día a día.
🏆 Premio ORO – Categoría «Nuevas palancas», Les Cas d’OR du Performance Marketing.
El reto
Objetivos y restricciones:
- Desarrollar el engagement de los clientes en las redes sociales, remunerando en forma de comisiones los contenidos stories creados con un enlace hacia el sitio de Kiabi.
- Aumentar las ventas online gracias a un programa de partnership innovador y accesible a nano y micro creadores de contenido.
- Convertir a los mejores clientes en embajadores de la marca y dinamizar este grupo como una fuerza de ventas.
- Desplegar el programa internacionalmente para servir a los demás países Kiabi.
Los medios
Palancas activadas:
- Perfiles miembros de la Kiabi Community (Semestre 1), con apertura posterior del programa a creadoras de contenido fans de Kiabi (Semestre 2).
- Clientes altamente comprometidos, que comparten espontáneamente contenidos en redes sociales.
- Nano y microinfluencers principalmente entre 3K y 30K seguidores en Instagram y TikTok.
La estrategia desplegada
Activaciones tácticas:
- Incentivar a las Linkeuses a compartir sus descubrimientos de 🧡Moda en sus redes: en fotos o vídeos. ¡La Linkeuse publica lo que encuentra en los lineales y cada pedido online de un miembro de su comunidad a través de su enlace personal le permite recibir una comisión sobre la venta generada!
- Identificación de un grupo de clientes altamente comprometidos y difusión del programa en redes sociales, emails VIP o comunicaciones vinculadas a la Community.
- Onboarding secuenciado con un deck, un webinar, recordatorios y un acompañamiento cercano hasta la creación de los primeros enlaces.
- Visibilidad en redes sociales de las Linkeuses con enlaces trackeados.
- Seguimiento de las ventas generadas por la Linkeuse y validación de las ventas.
- Pago a las Linkeuses o generación de vales de compra.
