Brand advocacy : Campagne d’Ambassadeurs Kiabi LINK

Kiabi LINK transforme ses meilleur·e·s client·e·s en véritables ambassadeur·rice·s de la marque

Cette solution innovante permet à des nano- et micro-influenceur·euse·s de promouvoir Kiabi selon un modèle à la performance, tout en valorisant leur engagement et leur fidélité.
La Kiabi Community réinvente la mode comme une expérience interactive et participative, où chacun peut s’impliquer : entraide et conseils entre client·e·s, tests produits, co-création des collections, partage de looks, etc.
Dans cette dynamique collaborative, le programme “Kiabi LINK” est né. Il offre une véritable plateforme aux nano et micro-influenceur·euse·s — les “Linkeuses” — pour partager les produits Kiabi auprès de leur communauté et incarner la marque au quotidien.
🏆 Prix OR – Catégorie « Nouveaux leviers », Les Cas d’OR du Performance Marketing.

Le défi

Objectifs et contraintes

• Développer l’engagement des client.e.s sur les réseaux sociaux en valorisant sous forme de commissions les contenus stories créées avec un lien vers le site de Kiabi
• Augmenter les ventes en ligne grâce à un programme de partenariat innovant et accessible aux nanos et micros créateur.ice.s de contenus
• Faire des meilleurs clients des ambassadeurs de la marque et animer ce vivier, telle une force de vente
• Déployer à l’international pour servir les autres pays Kiabi

Les moyens

Les leviers testés

• Profils membre de la Kiabi Community (Semestre 1) puis ouverture du programme aux créatrices de contenu, fans de Kiabi (Semestre 2)
• Client(e)s extrêmement engagés, partageant spontanément des contenus sur les réseaux sociaux
• Nano & Micro-influenceur.euse.s essentiellement entre 3K & 30 K d’abonnés sur Instagram et TikTok

La stratégie déployée

Activations tactiques

• Inciter les Linkeuses à partager leurs coups de 🧡Mode via leurs réseaux : en photos ou en vidéos. La linkeuse publie ce qu’elle déniche dans les rayons et chaque commande en ligne d’un membre de sa communauté  via son lien personnel lui permet de recevoir une commission sur la vente générée !
• Identification d’un groupe de clients extrêmement engagés et push du programme sur RS, en emails VIP ou dans les communications liées à Community
• Onboarding séquencé avec un deck, un webinaire, des rappels et un accompagnement rapproché jusqu’à la création des premiers liens
• Mise en avant sur les réseaux sociaux des Linkeuses avec des liens trackés
• Suivi  des ventes générées par la Linkeuse et validation des ventes
• Paiement des Linkeuses ou génération des bons d’achat