Statuts et délais des demandes de paiements
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Chaque commission que vous gagnez porte un statut qui dit où en est votre argent, de la validation par l’annonceur jusqu’au virement sur votre compte. Cette page vous donne la signification de chaque statut, le délai à prévoir et ce que vous avez à faire (souvent, rien du tout).
Les libellés ont changé. Si vous connaissiez « En attente », « Validée », « Programmée » ou « Payée », le tableau de correspondance plus bas vous dit à quoi chacun correspond désormais.
Où lire le statut de vos commissions
- Dans le menu de gauche, ouvrez Paiements. Tout ce qui s’affiche concerne le profil sur lequel vous travaillez.
- En haut, la carte Commissions disponibles résume ce que vous pouvez encaisser, réparti entre Versement par Affilae et Versement par l’annonceur.
- Dans le tableau, la colonne Statut porte la pastille de couleur, et la colonne Payé par indique qui vous règle : Affilae ou l’Annonceur.
- Cliquez sur une carte de statut au-dessus du tableau pour ne garder que les lignes concernées, ou utilisez les filtres (date, programme, statut, devise).
Les statuts, un par un
Voici les sept statuts que vous pouvez voir sur vos commissions, dans l’ordre du parcours normal.
La facture n’est pas un statut : c’est un document. Il existe toujours une facture entre l’annonceur et vous, quel que soit le mode de versement. Vous la téléchargez depuis la ligne concernée, ou vous joignez la vôtre avec Ajouter une facture personnalisée.
Ce que vos anciens statuts sont devenus
Les anciens statuts de paiement (« En attente », « Validée », « Programmée », « Payée », « Refusée ») ont disparu. Vos lignes existantes ont été reprises dans le nouveau modèle. Le statut qui s’affiche dépend de qui vous règle sur ce programme, information lisible dans la colonne Payé par.
Trois anciens statuts (« En attente », « Validée », « Programmée ») aboutissent au même affichage, parce qu’ils décrivaient des étapes de facturation entre l’annonceur et Affilae. Ces étapes ne sont pas montrées aux éditeurs : elles sont regroupées sous Paiement en préparation.
Le cas « Paiement à confirmer »
Ce statut concerne uniquement des demandes de paiement antérieures à la mise à jour, sur des programmes où l’annonceur vous paie directement. Sur ces programmes, Affilae n’encaisse rien et ne peut donc pas savoir si le virement a été fait. Beaucoup ont d’ailleurs été réglés hors plateforme, parfois il y a longtemps.
- Vous pouvez les confirmer vous-même. Cochez les lignes des versements que vous avez bien reçus, puis passez-les en Payé avec l’action groupée, ou en Versement en cours si le virement est encore en route. L’annonceur peut aussi les traiter de son côté, en Paiement confirmé, Paiement en cours ou Paiement refusé.
- Contactez l’annonceur, pas Affilae. Pour toute question sur un de ces versements, passez par la Messagerie du programme. Le support Affilae n’a pas la réponse : l’argent n’est jamais passé par lui.
- Ces demandes sont masquées des listes par défaut. Deux moyens de les afficher, détaillés juste après : le bandeau bleu en haut de la page Paiements, ou le filtre de statut sur Paiement à confirmer.
- Elles ne comptent dans aucun indicateur. Ni dans vos totaux, ni dans les graphiques. C’est normal que vos chiffres ne les incluent pas.
- Aucun e-mail ne vous est envoyé quand l’annonceur confirme ces demandes d’historique. Revenez consulter la page si vous voulez suivre l’avancement.
Ce statut n’apparaîtra jamais sur une nouvelle demande. Vos demandes faites après la mise à jour suivent le parcours normal décrit ci-dessous.
Afficher ces demandes : le bandeau bleu, et le piège de la période
Comme ces lignes sont masquées par défaut, la page Paiements affiche un bandeau bleu tout en haut pour vous prévenir qu’elles existent. Son texte indique leur nombre, N demande(s) de paiement à traiter, et il porte un bouton Afficher qui les fait apparaître dans le tableau.
Deux précisions sur ce bandeau :
- Il n’apparaît que s’il existe de telles demandes sur votre profil. Si vous ne le voyez pas, c’est probablement que vous n’en avez aucune.
- Il ne s’affiche pas pendant que vous les consultez déjà. Il est donc normal qu’il disparaisse après un clic sur Afficher.
Le filtre de statut de la page fonctionne aussi : choisissez Paiement à confirmer dans la liste des statuts pour ne garder que ces lignes. C’est l’alternative au bandeau, mais elle demande une précaution, expliquée juste en dessous.
Le parcours d’une commission, dans l’ordre
Le chemin dépend de qui vous règle, information lisible dans la colonne Payé par et dans la carte Commissions disponibles.
1. Versement par Affilae (le plus rapide)
Affilae encaisse l’annonceur puis vous reverse. Le parcours est Disponible (par Affilae), puis Paiement en préparation dès votre demande, puis Versement en cours, puis Payé. Dans la fenêtre de demande, ce bloc porte le badge RAPIDE et affiche un délai de 24h à 48h : ce délai couvre le virement lui-même, pas les étapes qui le précèdent.
2. Versement par l’annonceur
C’est l’annonceur qui vous règle directement. Le parcours est Disponible (par l’annonceur), puis Versement en cours quand il lance le virement, puis Payé. Le délai est celui du programme, pas celui d’Affilae. Ce délai s’affiche sur chaque ligne dans la fenêtre Demande de paiements, et le Seuil de paiement du programme est visible sur la fiche du programme.
Dans les deux cas, la responsabilité du paiement reste celle de l’annonceur : c’est lui l’entité facturée.
Le seuil de paiement et la demande de paiement
Chaque programme fixe un Seuil de paiement : le montant minimum de commissions à atteindre avant de pouvoir réclamer votre argent. Tant que vous êtes en dessous, la ligne reste en Seuil non atteint et le bouton de demande est grisé, avec le message « Vous n’atteignez pas le montant minimum pour demander un paiement. ». Le seuil figure sur la fiche du programme et dans la colonne Minimum requis de vos gains.
Deux façons de demander votre paiement :
- Demande groupée : depuis la carte Commissions disponibles, le bouton Demander le paiement prépare une demande pour toutes vos commissions disponibles.
- Demande ciblée : dans le tableau, cochez une ou plusieurs lignes, puis cliquez sur Demander le paiement dans la barre de sélection. Une seule ligne cochée équivaut à une demande pour un seul partenaire.
La fenêtre Demande de paiements récapitule vos commissions regroupées par source, avec le délai propre à chacune, et vos factures sont générées automatiquement à la confirmation.
Quand un statut signale un problème
Pourquoi suivre ces statuts
- Vous savez à tout moment quelle part de vos gains est encaissable et quelle part s’accumule encore.
- Vous distinguez d’un coup d’œil ce qui dépend de vous (une ligne disponible à réclamer, un RIB à corriger) de ce qui se règle sans vous.
- Vous relancez le bon interlocuteur : Affilae pour un versement Disponible (par Affilae), l’annonceur pour un versement direct ou une demande Paiement à confirmer.
- Vous anticipez votre trésorerie : le virement est rapide sur les versements Affilae, et suit le délai du programme pour les autres.
Bonnes pratiques
- Passez sur la page Paiements une fois par semaine et réclamez tout ce qui est Disponible (par Affilae) ou Disponible (par l’annonceur).
- Gardez vos Informations de paiement à jour, coordonnées bancaires et taux de TVA compris : c’est la première cause de blocage.
- Complétez votre formulaire fiscal (DAC7) sans attendre. Sans lui, le message « Merci de compléter vos informations fiscales pour débloquer vos paiements » bloque la demande.
- Comparez le Seuil de paiement des programmes avant de vous engager : un seuil élevé retarde votre premier encaissement.
- Téléchargez vos factures au fur et à mesure, plutôt qu’en fin d’exercice.
Cas d’usage
Léa, blogueuse mode. Elle voit 42,50 € en Seuil non atteint sur un programme dont le seuil est à 50 €. Elle ne contacte personne : elle publie un article de plus, la ligne passe en Disponible (par l’annonceur), elle clique sur Demander le paiement.
Karim, comparateur de prix. Ses commissions sur trois marques deviennent disponibles le même jour. Il utilise la demande groupée depuis la carte Commissions disponibles : une seule action, trois factures générées, et le bloc Disponible (par Affilae) part par le circuit le plus rapide.
Sofia, créatrice de contenu. Une ligne affiche Versement échoué. Elle avait changé de banque sans mettre à jour son IBAN. Elle corrige ses Informations de paiement, et le versement repart.
Marc, éditeur de longue date. Deux vieilles demandes s’affichent en Paiement à confirmer. Il ne passe pas par le support Affilae : il écrit à l’annonceur par la Messagerie, qui confirme les avoir réglées par virement en 2024.
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Questions fréquentes
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Pour une ligne « Disponible (par Affilae) », la fenêtre de demande affiche un délai de 24h à 48h, qui couvre le virement lui-même et non les étapes qui le précèdent. Pour une ligne « Disponible (par l’annonceur) », le délai est celui du programme : il s’affiche sur la ligne concernée dans la fenêtre « Demande de paiements ». Ajoutez ensuite le délai bancaire habituel avant de voir la somme sur votre relevé.
Ils décrivaient des étapes de facturation entre l’annonceur et Affilae, qui ne sont pas montrées aux éditeurs. Sur un programme payé par Affilae, ils sont devenus « Paiement en préparation ». Sur un programme où l’annonceur paie directement, ils sont devenus « Paiement à confirmer ». L’ancien « Payée » est devenu « Payé », et « Refusée » est devenu « Paiement refusé ». Le tableau de correspondance complet est dans cette page.
Oui, mais seulement pour les conversions, où il signifie que l’annonceur n’a pas encore validé la vente. Ce n’est plus un statut de paiement. Si vous lisez « En attente » sur vos ventes, c’est normal, il ne s’agit pas de votre demande de paiement.
Il s’agit de demandes antérieures à la mise à jour, sur des programmes où l’annonceur vous paie directement : Affilae n’a jamais encaissé cet argent et ne peut pas vérifier le versement. Depuis le 4 août, vous pouvez confirmer vous-même les versements que vous avez bien reçus : cochez les lignes, puis passez-les en « Payé » avec l’action groupée. Si un versement ne vous est jamais parvenu, contactez l’annonceur par la Messagerie, et non le support Affilae.
Elles ne sont pas perdues. Les demandes « Paiement à confirmer » sont masquées des listes par défaut, et elles ne comptent dans aucun indicateur ni graphique : c’est pourquoi vos totaux ne les incluent pas.
Pour les revoir, le plus simple est le bandeau bleu en haut de la page Paiements, qui indique le nombre de demandes de paiement à traiter et propose un bouton « Afficher ».
Attention à la période affichée, c’est le piège le plus fréquent : ces demandes sont anciennes. Le bouton « Afficher » élargit automatiquement la période pour aller les chercher dans le passé, alors qu’un filtrage manuel sur le statut « Paiement à confirmer » ne le fait pas. Si vous filtrez à la main en restant sur une période récente, le tableau paraîtra vide. Utilisez le bouton « Afficher », ou élargissez vous-même la période avant de filtrer.
Il vous signale les demandes « Paiement à confirmer », qui sont masquées du tableau par défaut. Son texte indique leur nombre, « N demande(s) de paiement à traiter », et son bouton « Afficher » les fait apparaître en élargissant automatiquement la période affichée.
Ce bandeau n’apparaît que s’il existe de telles demandes sur votre profil, et il ne s’affiche pas pendant que vous les consultez déjà : il est donc normal qu’il disparaisse après un clic sur « Afficher ». Si vous ne le voyez jamais, c’est probablement que vous n’avez aucune demande dans ce cas.
Vos commissions n’ont pas encore atteint le seuil de paiement fixé par l’annonceur. Le message affiché est : « Vous n’atteignez pas le montant minimum pour demander un paiement. Vous pourrez demander un paiement lorsque vous atteindrez le seuil fixé par votre partenaire. » Le seuil est visible sur la fiche du programme.
Trois causes principales : le seuil de paiement n’est pas atteint, vos coordonnées bancaires sont incomplètes (« Vos coordonnées bancaires sont incomplètes ou manquantes, nous vous invitons à les compléter »), ou vous êtes enregistré comme particulier dans un pays où c’est interdit. Dans ce dernier cas, un bandeau affiche : « En tant que particulier, vous ne pouvez pas réclamer vos commissions pour des raisons légales. Régularisez votre situation pour débloquer vos gains. »
« Paiement en préparation » signifie que votre demande est enregistrée et que le dossier avance côté Affilae, avant tout mouvement d’argent. « Versement en cours » signifie que le virement vers votre compte est parti. Dans les deux cas, vous n’avez rien à faire.
Le virement a été tenté sans aboutir, presque toujours à cause d’un IBAN erroné ou incomplet. Corrigez vos coordonnées dans « Informations de paiement », le versement est relancé ensuite.
Il existe toujours une facture entre l’annonceur et vous. Vous la téléchargez depuis la ligne concernée du tableau, avec l’icône de téléchargement. Vous pouvez aussi joindre la vôtre avec « Ajouter une facture personnalisée ». La facture est un document, jamais un statut.