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5 règles pour réussir son programme d’affiliation

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Vos affiliés vous permettent d’acquérir de nouveaux clients, mais qu’attendent-ils de votre programme ? Comment les convaincre ?

Voici 5 règles qui vous permettront de mieux appréhender la mise en place de votre programme d’affiliation, et pour chacune, l’endroit exact où la mettre en pratique dans Affilae.

1. Un tunnel de conversion optimisé

C’est l’un des critères les plus importants pour vos affiliés, ainsi que pour augmenter votre taux de transformation.

En travaillant par exemple sur vos conditions d’achat (frais de port offerts, garanties de retours produits, facilités de paiement, qualité des fiches produits), vous réduisez les freins à l’achat.

Le but est d’éliminer tous les points de fuite visiteurs. Un seul mot d’ordre : tester, tester et re-tester votre tunnel de conversion.

Des avantages compétitifs clairs et du contenu de qualité valorisent votre marque, et vous aideront aussi à convaincre des affiliés de diffuser votre programme d’affiliation.

2. Des taux de commissionnement attractifs

C’est en valorisant la performance de vos affiliés que vous allez les motiver à travailler plus étroitement avec vous, et peut-être même en exclusivité.

Il faut donc être attentif à la rentabilité de vos affiliés : le partenariat doit être gagnant-gagnant, nous ne le répéterons jamais assez.

Vous pouvez par exemple leur proposer des paliers de commissionnement sur les volumes de ventes :

10 % dès la première vente
12 % < 20 ventes / mois
15 % entre 20 et 40 ventes / mois

Dans Affilae : les paliers se paramètrent directement sur une règle de commissionnement, avec le bouton Ajouter un palier et le champ Minimum de conversions/mois. Voir Configuration des règles de commissionnement et Paramétrer une hausse de rémunération automatique.

Pourquoi ne pas leur offrir aussi l’opportunité de commissions récurrentes (revenue share) si votre business est adapté ? Dans la configuration de votre règle, l’option s’appelle Activer les commissions récurrentes : le partenaire est alors rémunéré sur toutes les ventes d’un client qu’il vous a apporté.

Vous pouvez aussi opter pour des taux de commissionnement hybrides, par exemple :

7 % CPA + 1 € CPL (inscription newsletter ou création de compte)
7 % CPA + 0,10 € / clic
150 € frais fixe + 7 % CPA

Chaque ligne correspond à une règle de commissionnement distincte dans votre programme. Au moment de créer une règle, le champ Type de règle propose Vente (pourcentage), Vente (montant fixe), Lead et Click. Vous cumulez donc CPA, CPL et CPC sur un même programme, avec une réserve : Affilae n’accepte qu’une seule règle au clic (message Seule une règle au CPC est autorisée).

Pour un frais fixe ponctuel, il n’y a pas de type de règle dédié : vous l’ajoutez depuis Conversions puis Ajouter des conversions, avec le Type de commission frais fixes. Ce type ajoute un montant de commission sans créer de vente, donc sans impacter votre nombre de conversions ni votre chiffre d’affaires. Voir Ajouter manuellement une conversion.

Tout est possible, soyez ouvert et créatif en fonction de votre budget, cela vous évitera de vous fermer des portes. Pour un rappel des grands modèles du marché, lisez Les principaux modèles de rémunérations en affiliation.

3. Des éléments de promotion de qualité

Vos éléments pubs (bannières, texte, image, kit emails, code promo) aident vos affiliés à maximiser leur taux de conversion. Soyez à l’écoute des formats qu’ils utilisent, mais aussi force de proposition (et pourquoi pas les réseaux sociaux ?).

Dans Affilae, tout se trouve dans le menu Elément pubs de votre programme, qui contient trois sous-menus.

Eléments créatifs pour vos bannières et visuels. Voir Intégrer une bannière sur Affilae, et Les différents formats de bannières en affiliation pour choisir vos tailles.
Codes promo pour vos offres et vos coupons dédiés. Voir Comment créer et tracker les codes promo ?
Flux produits pour votre catalogue. Voir Flux produits : à quoi ça sert et ce que doit contenir votre fichier, puis Ajouter un flux produits.

N’hésitez pas à leur fournir votre flux produit, afin que vos affiliés puissent réaliser des liens d’affiliation profonds vers une fiche produit. C’est le rôle du générateur de liens de tracking : votre affilié colle l’URL de la fiche produit et récupère un lien traqué qui pointe dessus.

Ajoutez aussi votre logo. Il apparaît sur votre fiche programme de la Marketplace, c’est-à-dire la première chose que voient les affiliés qui vous découvrent.

4. Animer votre programme

L’animation de votre programme d’affiliation en est le point central, le plus important. Elle vous permettra de motiver vos affiliés à mettre en avant vos produits et services.

Astuce : un programme qui ne bouge pas est un programme qu’on oublie. Si vous ne deviez tenir qu’une seule habitude, tenez celle-ci : un rendez-vous mensuel pour rafraîchir vos éléments pubs et annoncer votre prochaine opération à vos affiliés.

Voici quelques pistes pour dynamiser votre programme :

Ajouter et tenir à jour régulièrement vos nouveaux éléments pubs en fonction de vos offres commerciales.
Récompenser vos tops affiliés en leur offrant des primes à la performance ou encore des cadeaux. Affilae prévoit deux outils pour cela : la rémunération personnalisée, qui applique un taux propre à un éditeur précis sans toucher aux règles de tout un groupe, et le Type de commission bonus du panneau Ajouter des conversions, pour verser une prime du montant de votre choix.
Créer des deals cadres avec vos affiliés les plus pertinents, afin de vous assurer de leur communication continue sur vos produits et services. Un groupe d’éditeurs vous permet d’appliquer les mêmes conditions à tous les partenaires concernés, et de déplacer un éditeur d’un groupe à l’autre quand il monte en puissance.
Créer des challenges en boostant par exemple les commissions sur une période particulièrement attractive pour vous. Vous pouvez aussi partager avec vos affiliés un calendrier des challenges à venir. Les évènements du type Black Friday, Noël ou les soldes sont particulièrement propices à ce genre d’action.
- Cela peut être des challenges du type CPA + CPL par vente, par exemple sur une période donnée une commission de 7 % + 5 € / nouveau client.
- Ou encore une hausse temporaire du CPA, ou de la rémunération associée à une catégorie de produit (par exemple + 2 % sur la high tech).

Dans Affilae : une commission boostée sur une période se programme à l’avance, sans avoir à y repenser le jour J. Dans Configuration puis Règles de commissionnement, la section Personnaliser la rémunération propose Ajouter une hausse avec une date de début et une date de fin. Voir Paramétrer une hausse de rémunération automatique.

Pensez enfin à vérifier vos notifications de programme : ce sont elles qui préviennent vos affiliés des changements que vous venez de faire.

5. Paiement rapide des affiliés

Un processus de facturation rapide et sans accrocs facilitera la gestion de vos partenariats d’affiliation.

Il est important d’avoir le plus de transparence et de régularité possible dans le process de paiement des affiliés, et cela commence par la validation des leads et des ventes.

Annoncez-leur vos délais :

Délai de validation des ventes (généralement début du mois, sur les ventes du mois précédent).
Délai de paiement des commissions (le plus tôt sera le mieux).

Côté outil, la validation passe par la page Conversions de votre programme. Pour comprendre ce que voit votre affilié à chaque étape, lisez Explication des statuts des conversions. Si vous traitez de gros volumes, validez vos conversions en masse via un fichier CSV plutôt qu’une par une.

Pour la mise en paiement elle-même, commencez par Payer vos affiliés : par où commencer, puis Gérer les paiements de votre programme en autogestion.

Bonus : les deux réflexes qui font la différence

Testez votre programme avant de le lancer. Il serait dommage d’avoir passé du temps à fédérer un réseau de partenaires et que le tracking des ventes ne fonctionne pas, mettant ainsi à mal la confiance que ces partenaires ont placée en vous. Un petit conseil : créez votre propre compte affilié pour tous vos tests. La marche à suivre est détaillée dans Tester le tracking des clics et conversions.

Demandez le feedback de vos affiliés, et utilisez-le. N’oubliez pas : une bonne relation avec vos affiliés est comme un bon client, il est beaucoup plus facile de le conserver et de le rendre heureux que de construire une relation avec un nouveau client.

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Questions
fréquentes

Voir plus de questions reponses

Oui. Les paliers se règlent sur la règle de commissionnement elle-même : un Palier de base, puis autant de niveaux que vous voulez avec Ajouter un palier. Chaque niveau demande un Minimum de conversions/mois à atteindre, et ces minimums doivent être croissants.

Dans la configuration de votre règle de commissionnement, activez Activer les commissions récurrentes. Le partenaire est alors rémunéré sur toutes les ventes d’un client qu’il vous a apporté. Un délai en jours peut être associé au mode.

Oui, en créant plusieurs règles. Le champ Type de règle propose Vente (pourcentage), Vente (montant fixe), Lead et Click. Seule limite connue : une seule règle au clic est autorisée, l’application affiche alors Seule une règle au CPC est autorisée.

Il n’existe pas de type de règle « frais fixes ». Vous l’ajoutez à la main depuis Conversions puis Ajouter des conversions, en choisissant le Type de commission frais fixes. Ce type ajoute une commission sans créer de vente : il n’impacte ni le nombre de conversions, ni le chiffre d’affaires.

Deux options. La rémunération personnalisée applique un taux propre à cet éditeur, différent du taux par défaut de son groupe. Le Type de commission bonus du panneau Ajouter des conversions verse une prime ponctuelle du montant de votre choix.

Utilisez la section Personnaliser la rémunération de l’onglet Règles de commissionnement, puis Ajouter une hausse. Vous choisissez la règle, le partenaire et la période. La hausse passe au statut Planifiée puis Active à la date prévue, et Terminée à la fin.

Créez votre propre compte affilié, générez un lien de tracking vers votre site, passez une commande de test et vérifiez qu’elle remonte bien dans Conversions. La procédure complète est décrite dans la documentation « Tester le tracking des clics et conversions ».

Dans le menu Elément pubs de votre programme, qui contient Eléments créatifs, Flux produits et Codes promo. Ce que vous y déposez devient immédiatement disponible pour vos partenaires acceptés.