Comment l’affiliation renforce l’E-commerce Solidaire ?

Interview Anne-Sophie Tournadre, Label Emmaüs

Anne-Sophie Tournadre était Responsable communication et marketing de label-emmaus.cohttps://www.label-emmaus.co/fr/ jusqu’à Mars 2024. Sa mission était de décliner leur stratégie sur les différents canaux de communication : réseaux sociaux, newsletter, partenariats de visibilité… Et de développer les canaux marketing pour gagner en notoriété, visibilité et augmenter leur trafic et nos ventes.

Quelles ont été les motivations initiales pour Label Emmaüs à créer un programme d’affiliation ?

Affilae nous propose un maximum d’éditeurs qui respectent nos valeurs et notre modèle éthique. Nous ne collaborons jamais avec des influenceurs qui mettent en avant des marques de Fast Fashion. Pour atteindre nos objectifs, nous testons de nouveaux types d’éditeurs et envisageons des activations sur mesure dans divers univers de produits. L’expertise d’Affilae est cruciale pour nous aider à trouver les bons partenaires.

En 2024, avec des budgets de communication limités, il devenait compliqué pour nous de maintenir une prestation d’accompagnement sur notre programme d’affiliation en raison de contraintes budgétaires. Pour continuer à améliorer notre notoriété et promouvoir l’e-commerce solidaire, les équipes d’Affilae ont spontanément choisi de nous soutenir en adaptant leur tarification et en nous proposant un geste commercial significatif. Sans cela, nous aurions continué l’affiliation en gestion autonome, mais nous n’aurions plus bénéficié de l’expertise précieuse de leur équipe.

Quels sont les objectifs et enjeux que vous vous êtes fixés pour évaluer la pertinence de votre programme ? 

Notre principal objectif, en collaboration avec Marjorie, notre Account Manager, est de générer un chiffre d’affaires élevé avec un bon retour sur investissement (ROI). Nous visons un chiffre d’affaires mensuel de 18 000 euros. Le premier trimestre est toujours un peu difficile pour nous, mais nous avons déjà observé une reprise significative en avril.

En tant que boutique en ligne solidaire, avez-vous rencontré des difficultés à onboarder les influenceuses sur votre programme ? Est-ce que la plupart acceptent de faire des efforts sur leur rémunération fixe ?

La plupart des influenceuses sont prêtes à faire un geste en raison de notre lien avec Emmaüs, bien que certaines refusent en raison de grilles tarifaires strictes. Globalement, nous avons la chance de bénéficier de nombreux relais gratuits grâce à l’engagement des influenceuses, via des bons d’achat et quelques partenariats à frais fixes, mais à des tarifs plus raisonnables.

Nous privilégions les partenariats à long terme, collaborant avec quatre influenceuses qui prennent la parole quatre fois par an. Les intégrations ponctuelles sont souvent moins efficaces, car elles se perdent dans le flot constant de publications que voient les internautes chaque jour et sont particulièrement chronophages.

En revanche, notre pool d’ambassadrices nous permet de développer des relations durables, garantissant l’authenticité et la récurrence des partenariats.

Comment gérez-vous le stock et la dotation pour vos partenariats d’influence ?

Pour nos partenariats, nous offrons un bon d’achat permettant aux influenceuses de choisir elles-mêmes leurs produits. Elles peuvent ainsi sélectionner les articles qui les intéressent directement, ce qui garantit l’authenticité de leur mise en avant. Cela nous permet également d’éviter les problèmes liés au stockage de produits..

Comment les équipes d’Affilae vous ont-elles accompagné dans ce projet ?

Affilae nous accompagne sur la stratégie et la mise en place opérationnelle du programme :

• Proposition de profil influence,
• Aide sur la contractualisation et la partie administrative qui est assez chronophage également. 

Quels sont les avantages de travailler avec une plateforme comme Affilae ? 

Une plateforme comme Affilae nous permet : 

• d’accéder en temps réel à des dashboard complet avec la vision sur tous les partenaires au même endroit
• Possibilité d’avoir de nombreux éditeurs dès le lancement avec une mise en place facilitée et simplifiée par notre intermédiaire. 
• Avoir des recommandations tactiques par l’équipe Service. 

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et l’interview RSE Label Emmaüs