Entrevista Damien Delbrel – Director de marketing Samboat
Hola Damián, gracias por aceptar nuestra entrevista, estamos encantados de recibirte esta mañana.
Samboat es el líder en el alquiler de barcos online. Su objetivo es democratizar la navegación, desde el novato hasta el timonel experimentado. Con Samboat, todo el mundo puede encontrar el barco que le convenga.
Para lograr este objetivo, ha decidido diversificar sus canales de adquisición online internalizando su programa de afiliación. Queríamos saber más.
Damien, para que nuestros lectores te conozcan un poco más, ¿puedes contarnos quién eres y cuáles son las misiones y retos de tu puesto en Samboat?
Soy jefe de marketing en SamBoat, mi función es dirigir a los «Country Managers» de mi equipo. La misión de cada responsable de país es fomentar la reputación y la credibilidad de la marca SamBoat en su país (España, Alemania, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Italia, etc.).
Mi segunda misión, más operativa, es desarrollar nuevos canales de adquisición dentro de la empresa para luego extenderlos a todos los países.
¿Cuáles fueron las motivaciones iniciales de SamBoat para crear un programa de afiliados?
Durante mis primeros años en el mundo laboral, he aprendido mucho sobre la afiliación. Por eso, conozco bien la eficacia de esta palanca. Para mí, era esencial crear y desarrollar una red de socios afiliados para SamBoat. Esto nos dio una ventaja sobre la competencia y una visibilidad única.
¿Cómo fue recibida esta iniciativa por tus socios de influencia/medios de comunicación?
Internamente, el equipo se mostraba más o menos escéptico (la imagen de la afiliación ya no es lo que era), pero muy rápidamente esta palanca se hizo evidente e incluso se convirtió en un ejemplo de éxito para el equipo de marketing al internalizar nuestro programa de afiliación para dominar todos sus aspectos.
Para mí, no hay ningún secreto para dirigir un programa de afiliación, sólo 2 puntos son suficientes para motivar una red de afiliados:
- Un modelo de remuneración adaptado a cada uno
- Una fuerte relación humana
Cada trimestre, llamó por teléfono a casi todos mis afiliados, creó una relación estrecha con ellos para entender mejor sus necesidades y adaptarme a sus requerimientos.
Para la dirección es obvio monitorear el ROI, pero mi enfoque sigue siendo el volumen de clics traídos por mis socios / la tasa de conversión para entender la calidad del visitante traído.
¿Cómo te apoyaron los equipos de Affilae en este proyecto?
La plataforma me proporciona informes y visibilidad muy detallados, además de ofrecer transparencia a mis afiliados, lo que es muy tranquilizador para ellos.
Como he mencionado, también utilizamos la plataforma para hacer un doble seguimiento de nuestros otros canales además de la afiliación, lo que me permite mejorar mi segmentación.
Según tu experiencia, ¿Cuáles son las ventajas de trabajar con una plataforma como Affilae? ¿Recomendarías Affilae?
Yo recomendaría Affilae porque la plataforma tiene muchas ventajas:
- Precio – esta plataforma es al menos 3 veces más barata que todos los competidores (nada despreciable teniendo cuenta de mi presupuesto)
- La calidad técnica de la plataforma, muy adelantada a su tiempo. Affilae es ahora un creador de tendencias y no un seguidor
- La facilidad de uso, he formado a mis equipos para que gestionen su propio programa para su país y su servicio
- Una red de afiliados muy interesante en Francia por la temática viaje
- Un sistema de reparto de comisiones y de ingresos compartidos que es ventajoso para mi deduplicación de ventas.
Damien, muchas gracias por tu confianza y por tomar el tiempo de responder a nuestras preguntas.
Los equipos de Affilae están encantados de apoyarle y esperan hacer crecer esta gran colaboración.
