Chantelle x Affilae : Une stratégie d’influence pour affirmer l’évolution d’une maison de lingerie

Interview de Laetitia PENNANECH, Responsable Acquisition International et Claire SERENA, Responsable Presse, Influence & Communication Corporate

Dans cette interview, Laetitia Pennanech, Responsable Acquisition International, et Claire Serena, Responsable Presse, Influence & Communication Corporate chez Chantelle, reviennent sur la stratégie d’influence mise en place par la marque, ses enjeux business, ainsi que l’accompagnement d’Affilae pour renforcer visibilité, désirabilité et cohérence de marque en France et à l’international.

Pouvez-vous nous présenter Chantelle en quelques mots et son positionnement aujourd’hui ?

Chantelle est une maison de lingerie française indépendante et familiale, forte de près de 150 ans d’histoire et d’innovation. 

Notre positionnement s’inscrit dans un univers haut de gamme pensé pour conjuguer excellence des matières, confort et allure contemporaine. Certaines lignes, comme Chantelle X, viennent renforcer cette dimension plus audacieuse et créative, emblématique de notre volonté de faire évoluer les codes de la lingerie.

Vos enjeux marketing et business lorsque vous avez envisagé de travailler avec le pôle Brand Affilae pour vos objectifs Brand Influence ? 

Notre premier enjeu était de renforcer la visibilité et la désirabilité de Chantelle. Si notre notoriété reste solide, une part du grand public ne perçoit pas encore pleinement la transformation engagée par la marque.

Aujourd’hui, Chantelle propose des produits alignés avec les attentes actuelles des consommatrices : innovation, confort, esthétique moderne et diversité des silhouettes. Il était donc essentiel de rendre cette évolution plus visible, d’exprimer clairement notre positionnement et notre image renouvelée.

Comment voyez-vous une campagne Influence brand vs performance ? 

Pour nous, le premier indicateur est la manière dont la créatrice présente la marque. L’engagement, l’authenticité et la cohérence entre son univers et le nôtre sont essentiels. Nous voulons qu’elle apprécie véritablement Chantelle et nos produits, qu’elle se sente représentée et qu’elle adhère à nos valeurs.

Nous avons articulé les deux logiques — Brand et Performance — de manière complémentaire, en maintenant des activations sur la majorité de l’année. Ces deux dimensions se renforcent mutuellement :

• Côté Brand : des profils à forte visibilité pour diffuser notre image et nos valeurs.

• Côté Performance : des micro-profils pour mettre en avant les bénéfices concrets de nos produits.

Cette approche permet de concilier notoriété, désirabilité et impact commercial de manière cohérente et mesurable.

Quel avantage avez-vous eu à centraliser votre campagne perf et brand sur Affilae ?

Côté reporting, tout est centralisé, ce qui permet une lecture claire et comparable des KPIs Brand et Performance. Les équipes échangent régulièrement pour assurer alignement et cohérence.

Certains profils étant activés sur les deux leviers, les équipes d’Affilae coordonnent les actions afin de garantir flexibilité et fluidité, tout en évitant les doublons.

Comment Affilae vous a accompagné dans vos évènements physiques pour aller plus loin dans vos enjeux business ? 

Plusieurs événements ont ponctué cette collaboration : Apolline et Mylène (pôle Brand Influence d’Affilae) ont assisté au lancement de la soirée “Something More”, puis à la séance de fitting avec les profils activés côté Brand. Un voyage presse a également été organisé.

Leur présence dépasse la simple logistique : elle crée un véritable lien humain au-delà des écrans. Elles jouent un rôle de pont entre la marque, ses attentes, les créatrices de contenus et les agences, facilitant la transmission des messages clés.

En entretenant une relation de proximité avec les profils, elles contribuent à améliorer la qualité des échanges et à ajuster les actions en temps réel. Ce que j’ai retenu de ces événements, c’est que le tripartite — marque, créatrices et Affilae — est indispensable dans une stratégie d’influence. La présence d’Affilae au centre rend la coordination plus fluide et les ajustements beaucoup plus efficaces.

Quelles étaient les contraintes ou limites identifiées en amont ? (budget, ressources, image de marque, time-to-market…)

Le budget a été un premier point clé, mais le véritable défi consistait à identifier des profils en adéquation avec nos valeurs et notre image. La lingerie est un univers exigeant : nous mettons un point d’honneur à représenter des profils inclusifs et diversifiés en cohérence avec notre positionnement, ainsi que des produits durables. Ces valeurs constituent un écosystème essentiel pour nous, et nous ne nous sommes jamais détournés de ces principes pour rechercher des profils qui ne nous correspondent pas.

La campagne s’est déployée dans quatre pays européens — Allemagne, Italie, Espagne et France — ce qui représentait un vrai challenge, car l’influence se pratique différemment selon les marchés. Cette première opération a permis d’appréhender ces territoires avec une approche test & learn, pour ajuster et optimiser nos actions à l’international.

Dans quelle mesure l’utilisation d’Affilae constitue-t-elle un enjeu stratégique dans votre campagne Brand ?

Affilae nous a permis de toucher des profils qui s’adressent directement à une audience BtoC, en complément des médias traditionnels et de la presse.

L’objectif était de collaborer avec des créatrices de contenu capables de s’exprimer de manière authentique et engageante. Cette approche offre une perspective différente pour parler de la marque, complémentaire de notre propre communication institutionnelle.

Êtes-vous satisfaits des résultats ? Qu’avez-vous pensé de l’accompagnement ?

Cette première année de collaboration a été riche d’enseignements pour nos deux équipes. Les apprentissages ont été nombreux et nous ont nourris à différents niveaux.

Affilae, bien implanté sur le marché français, connaît parfaitement les profils et les agences, et apporte des méthodes de travail adaptées à un déploiement international.

Nous sommes satisfaits de cette première année, dense et rythmée.

Découvrez le Business Case de Chantelle.