Live Shopping | Nouvelle tendance en influence ?

Live shopping & Influence

L’essor du marketing d’influence et la croissance considérable du secteur E-commerce depuis la période COVID, ont favorisé l’essor d’une nouvelle méthode d’achat : le Live Shopping.
Connaissez-vous ce nouveau mode d’achat ?

Le live shopping, c’est quoi?

Le live shopping est d’abord apparu en Chine, il y a plusieurs années et est bien ancré dans les habitudes de consommation des Chinois. En France, cette technique se développe aujourd’hui de plus en plus.

C’est un peu le télé-achat des temps modernes. Les marques proposent des vidéos en streaming, sur les réseaux sociaux afin de promouvoir et vendre leurs produits. Pendant le live, l’animateur présente les produits, les teste et les spectateurs peuvent acheter directement le produit via un lien partagé. La vidéo est ensuite disponible en replay.

En 2020, en Chine, ⅔ des consommateurs ont confirmé qu’ils étaient consommateurs de live. Depuis 2017, sa croissance en Chine frôle les 300 %.

Selon E-commerce Nation, déjà plus de 265 M d’utilisateurs sont fidèles au live shopping dans le monde, pour 50 000 sessions organisées par jour !

En France, l’accélération s’est faite pendant la pandémie. Les consommateurs ne pouvaient plus se rendre en boutique et étaient donc réceptifs à de nouveaux modes de consommation.

Pourquoi inclure le Live Shopping dans votre stratégie e-commerce ?

LA donnée clé : le Taux de conversion d’un live shopping serait 10 fois supérieur au commerce traditionnel (Taux de conversion = 30 %). C’est une belle promesse de rentabilité pour les marques et les annonceurs jouant le jeu de l’activation de ce levier.

Le Live Shopping apparaît alors comme un nouveau levier pour votre business. Cela vous permettra notamment de :

Booster la connaissance de vos produits;
Améliorer votre visibilité, votre notoriété;
Engager votre audience et boostez vos ventes ;
Chouchoutez vos clients en leur proposant une nouvelle expérience d’achat positive. Le fait que l’animateur teste en live, qu’ils puissent poser leurs questions et avoir toutes les informations sur le produit maximisent les chances qu’ils passent à l’acte d’achat. C’est un peu les réunions Tupperware digitales !

Et l’influence marketing dans tout ça ?

Les Live Shopping ne sont pas animés que par les marques elles-mêmes. Bien souvent, celles-ci vont rechercher la prise de parole authentique d’un créateur de contenu / influenceur afin de présenter ses produits lors d’un live.

C’est prouvé, le consommateur recherche de l’authenticité. Il a besoin d’avoir confiance en l’influenceur pour acheter rassuré.

Le poids des influenceurs

Comme vous l’avez vu précédemment, les chiffres du Live Shopping en Chine sont énormes !

Un nouveau record a été établi par l’influenceur Chinois Xinba, qui a généré 254 millions d’euros de vente durant un live de 12 heures sur la plateforme Kuaishou. Au pic de l’événement, 4 millions de personnes se sont connectées simultanément pour acheter tous types de produits recommandés, du shampoing au smartphone. Au total, 16 millions de produits ont été vendus ! Source Influence4You.

Cela n’est pas aussi développé en Europe mais le bilan e-commerce est au beau fixe, les chiffres ne cessent de progresser. “Le secteur du e-commerce (Produits et Services) a dépassé les “129 milliards d’euros en 2021, en hausse de 15,1 %, contre 8,5 % en 2020”, source FEVAD. Cela démontre que les consommateurs sont de plus en plus connectés, télétravail, gain de temps, stock produits…autant de raisons qui poussent les consommateurs à acheter en ligne. L’activité du live shopping devrait occuper 10 à 20 % du marché de l’e-commerce d’ici 2026 (Fevad/ Chiffres Mc Kinsey).

Pourquoi combiner Live Shopping et l’influence ?

- Vous allez bénéficier du réseau de l’influenceur qui publiera le live shopping sur tous ses supports de communication.
- La communauté de l’influenceur a confiance en lui, ses publications et conseils sont écoutés, il a de l’influence sur son réseau. Il sait donc leur parler et les convaincre d’utiliser vos produits, qu’il aura testé en amont.
- L’acte d’achat est facilité.

Quels sont les pré-requis pour réussir votre live ?

- Il est indispensable de sélectionner un influenceur qui correspond à vos valeurs afin de cibler les bons acheteurs finaux.
- Choisir un format dynamique et divertissant afin que le public écoute votre live jusqu’à la fin.
- Proposez une incentive à l’acte d’achat, tel qu’un bon de réduction afin de pousser le consommateurs à l’achat plus facilement.
- Choisir le bon réseau social : celui sur lequel se situe votre cible.